Wildberries, Ozon и другие площадки ежедневно выписывают штрафы, удерживают выплаты и блокируют товары без объяснения причин. Мы подготовим юридически обоснованную претензию, проведём переговоры и добьёмся снятия санкций — без судебных тяжб и потери времени.
Маркетплейсы действуют по принципу «сначала штраф, потом разбирательство». Без юридически грамотной претензии вы рискуете остаться без товара и без денег.
Маркетплейс списывает деньги за «нарушение сроков», «некачественный товар» или «некорректное фото» — без доказательств и актов. Вы просто видите минус в отчёте.
Товар завис на складе, а деньги за продажи не приходят. Служба поддержки отвечает шаблонами, сроки разбирательства не обозначены.
Площадка меняет тарифы, условия возврата и комиссии задним числом. Вы узнаёте об этом из уведомления — принять или уйти, но товар уже на складе.
Недели диалога с чат-ботами и переключение между «менеджерами» — без результата. Тем временем штрафные санкции растут, а товар блокируется.
Системный подход, основанный на знании оферт Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и судебной практики. Каждый этап приближает вас к снятию санкций.
Изучаем оферту маркетплейса, историю начислений, переписку и все обстоятельства конфликта. Определяем правовые основания для оспаривания санкций.
Готовим юридически обоснованный документ со ссылками на оферту, ГК РФ и судебную практику. Фиксируем доказательную базу: скриншоты, отчёты, хронологию событий.
Направляем претензию через все каналы: личный кабинет, email, юридический адрес. Ведём диалог с юристами маркетплейса напрямую — без чат-ботов и очередей тикетов.
Добиваемся снятия штрафов, разблокировки выплат и восстановления справедливых условий сотрудничества. Средний срок — от 3 до 14 дней.
Четыре причины, по которым наши претензии приводят к результату, а не к отписке.
Мы разбираем каждое положение договора Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Находим противоречия, недействительные пункты и нарушения прав селлера.
Претензия опирается на реальную судебную практику. Маркетплейс понимает: если не урегулируем сейчас — проиграем в суде с издержками и неустойкой.
Не чат-боты. Не тикеты. Мы выходим на юристов маркетплейсов напрямую через официальные каналы и ведём диалог на равных.
Вы заранее знаете цену. Никаких скрытых комиссий. Стоимость претензии фиксирована, независимо от суммы спора.
Подготовка и направление досудебной претензии
Стоимость зависит от сложности спора и объёма доказательств
Представляем интересы на всех этапах переговоров без доплат
Записаться на бесплатную консультациюГарантия: если претензия не приведёт к снятию санкций — подготовим новую стратегию бесплатно
Практически любые: штрафы за нарушение сроков, удержание выплат, списание за некачественный товар, блокировка карточек, одностороннее изменение оферты, навязывание услуг логистики и фулфилмента, необоснованные комиссии.
В среднем от 3 до 14 дней. Сложные споры (с крупными суммами или множеством эпизодов) — до 30 дней. Срок зависит от объёма доказательств и готовности маркетплейса к диалогу.
Тогда мы переходим в судебную фазу. Но у нас уже готова доказательная база, а претензия — обязательный досудебный этап. Это даёт нам преимущество: маркетплейс будет обязан оплатить ещё и судебные издержки, неустойку и моральный вред.
Да. Срок исковой давности по таким спорам — 1 год с момента, когда вы узнали о нарушении. Даже если деньги уже списаны, мы можем добиться их возврата через досудебную претензию или суд.
Да. Мы работаем по договору оказания юридических услуг. В нём фиксируем объём работ, стоимость, сроки и гарантии. Вы платите только за конкретный результат — подготовку и направление претензии.
Нет. Мы работаем со всеми крупными маркетплейсами: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, KazanExpress и другими. По каждой площадке изучили оферту и наработали практику.
Оставьте контакты — юрист бесплатно разберёт вашу ситуацию и скажет, какие санкции маркетплейса можно оспорить.
