Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет несут ответственность за утерю и порчу товара, незаконные блокировки, завышение тарифов хранения и ошибки фулфилмента. Мы поможем взыскать убытки — досудебно или через суд.
Каждый день селлеры теряют деньги из-за действий площадок. Вот самые частые ситуации, в которых мы помогаем восстановить справедливость.
Товар приняли на склад Wildberries, Ozon или фулфилмент — и он бесследно исчез, испорчен или повреждён. Маркетплейс отказывается возмещать стоимость или предлагает копейки.
Площадка в одностороннем порядке меняет тарифы, начисляет завышенные платежи за хранение, списывает деньги задним числом. Добиться пересчёта через поддержку невозможно.
Аккаунт или карточки товаров заблокированы без объяснения причин. Товар завис на складе, вы не можете его забрать или продать. Убытки растут с каждым днём.
Покупатель вернул товар, но на склад он не поступил, или пришёл в негодном виде. Маркетплейс отказывается возмещать — претензия уходит в никуда.
4 шага от фиксации убытка до получения денег
Документируем все потери: акты расхождений, скриншоты личного кабинета, переписку с поддержкой. Факт убытка подтверждается официально.
Анализируем оферту маркетплейса и нормы ГК РФ. Определяем, кто и за что отвечает — площадка, фулфилмент или перевозчик.
Направляем юридически обоснованную претензию с точным расчётом убытков. В 75% случаев маркетплейс удовлетворяет требования досудебно.
Если претензия отклонена — подаём исковое заявление и сопровождаем дело до полного исполнения решения суда. Вы получаете деньги на счёт.
Четыре причины, по которым селлеры выбирают ФинЗащиту для защиты своих прав.
Мы знаем каждую строку оферты Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Находим точки уязвимости и используем их в вашу пользу. 6 лет практики с конкретными маркетплейсами.
97% дел решается на этапе претензии, без суда. Средний срок досудебного урегулирования — 14 дней. Экономия времени и денег для вас.
Вы в любой момент видите, на какой стадии дело: какие документы собраны, какая претензия направлена, какие сроки. Полная ясность на каждом шаге.
Мы берём гонорар только после получения денег от маркета. Никаких авансов и скрытых платежей. Работаем на результат.
Бесплатный анализ вашей претензии — разово
Полная оценка перспектив + план действий
Гонорар — только после получения денег на ваш счёт
Получить бесплатный анализГарантия: если претензия не принесла результата — продолжаем сопровождение бесплатно
Можно взыскать: стоимость утерянного или испорченного товара, упущенную выгоду из-за блокировки, излишне списанные комиссии и тарифы хранения, расходы на обратную логистику, моральный вред. Каждый случай индивидуален — мы проанализируем вашу ситуацию бесплатно.
Досудебное урегулирование занимает от 7 до 30 дней (средний срок — 14 дней). Если дело доходит до суда — процесс может занять от 2 до 6 месяцев в зависимости от сложности. Мы работаем в режиме, который удобен вам.
Достаточно оставить заявку на форме или прикрепить скриншоты с экрана: переписку с поддержкой, акты расхождений, карточки товара, скрины начислений. Всё остальное мы сделаем сами.
Нет. Мы работаем с любыми российскими маркетами: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, KazanExpress и другими. Если нужен анализ аналогичной ситуации — обращайтесь.
Да, мы гарантируем прозрачность и профессионализм на каждом этапе. Если претензия не принесла результата — продолжаем сопровождение бесплатно до получения денег. Гонорар — только после получения вами денег.
Да. Мы работаем с ИП, ООО и самозанятыми селлерами. Форма собственности не влияет на размер взыскания и процедуру. Главное — есть доказательства нарушения со стороны маркета.
Оставьте контакты — юрист перезвонит, разберёт вашу ситуацию и скажет, какой сценарий подходит.
